Les intermédiaires d'assurance ont des responsabilités professionnelles envers leur clientèle, les assureurs, le public et les autres professionnelles et professionnels d'assurance. Des dilemmes éthiques surviennent lorsque les intérêts de ces parties entrent en conflit.

Les professionnels et professionnelles se distinguent par leur comportement éthique. Ce cours vous donnera les outils et les compétences nécessaires pour adopter un comportement éthique et favoriser l'établissement de relations de confiance durables avec votre clientèle.

Le cours vous aidera à reconnaître les dilemmes éthiques qui se présentent dans votre pratique quotidienne. Il vous guidera dans le processus de prise de décision et vous montrera à identifier clairement les enjeux. À l’aide d’exemples et de situations réels, vous explorerez trois approches de résolution des dilemmes éthiques.