Le feu incontrôlé qui a frappé Fort McMurray en 2016 est l'une des catastrophes naturelles les plus coûteuses de l'histoire du Canada. L’examen de la réaction de l’industrie de l'assurance et des efforts de rétablissement peut permettre de tirer d’importantes leçons.

Ce cours vous donnera des outils à utiliser pour?: aider votre clientèle à comprendre les garanties; gérer les attentes après la survenance d'un sinistre; réduire au minimum vos risques de réclamations en responsabilité civile professionnelle.

Grâce à des situations vécues par des personnes œuvrant en courtage d'assurance et en expertise des sinistres, vous en apprendrez davantage sur l’importance d’un plan de continuité des activités vous permettant de continuer à servir votre clientèle lors d’un événement catastrophique. Vous explorerez les sources courantes de sinistres non couverts que des personnes physiques et morales ont subis à Fort McMurray, ainsi que certains moyens de protéger votre clientèle.