Crescendo

Le président du Conseil des gouverneurs de l’IAC revient sur son parcours professionnel et donne des conseils aux membres, aux étudiants et aux diplômés pour qu’ils connaissent une carrière enrichissante en assurance.

Quel est selon vous l'aspect le plus attrayant de l’industrie de l'assurance et quel message positif souhaitez-vous transmettre aux membres sur l'avenir de l’industrie?

Ce qui rend notre industrie particulièrement attrayante, c'est que l'assurance se situe à la croisée des chemins entre objectif et possibilité. Notre but est de permettre aux personnes, aux organisations et aux communautés de prendre des risques, d'innover et de se développer, en sachant qu'elles sont protégées lorsque les choses ne se passent pas comme prévu.

Les perspectives sont extrêmement prometteuses pour l’industrie de l'assurance. Les risques qui pèsent sur la société, comme les changements climatiques, les cybermenaces, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement et la transformation de la main-d'œuvre, deviennent de plus en plus complexes, et non l'inverse. Cela signifie que notre industrie sera plus pertinente, plus stratégique et plus influente que jamais. Nos membres trouvent dans cette industrie une stabilité à long terme, des possibilités d'expansion et un rôle croissant en tant que conseillers de confiance dans un monde en rapide évolution.

Pourquoi pensez-vous qu'une carrière en assurance est passionnante ou enrichissante?

C’est passionnant, car en assurance, chaque jour est différent et chaque risque est unique. Vous n'arrêtez jamais d'apprendre, de résoudre des problèmes concrets et de collaborer avec des gens de tous les secteurs et de toutes les communautés.

C'est enrichissant, car l'impact est tangible. Lorsqu'une entreprise se remet d’un sinistre, qu'une famille rebâti son foyer ou qu'une organisation se relève après une crise, les professionnels d'assurance jouent un rôle essentiel en coulisses. On trouve un sens profond à son travail lorsqu'on sait qu'il compte vraiment.

Selon vous, quels sont les postes les plus intéressants dans l’industrie de l'assurance aujourd'hui et pourquoi?

Parmi ces postes, on trouve notamment ceux qui allient expertise technique, réflexion stratégique et perspicacité :

• Les conseillers en gestion des risques et les courtiers, qui passent d'un rôle transactionnel à celui de partenaire stratégique pour leurs clients.
• Les souscripteurs, particulièrement ceux en assurances spécialisées, en cyberassurance et en risques climatiques, où il est indispensable de faire preuve de discernement et d’innovation.
• Les professionnels des sinistres, dont le travail combine de plus en plus empathie, analyse et résolution de problèmes complexes.
• Les postes liés aux données, à l'analyse et à la technologie, où l'IA, l'automatisation et la modélisation prédictive redéfinissent la manière dont nous évaluons et gérons les risques.
• Les postes à responsabilité et en contact avec la clientèle, où la communication, la confiance et la gestion du changement sont essentielles.

Tous ces postes sont caractérisés par le fait qu'ils exigent à la fois des compétences techniques et de solides aptitudes relationnelles.

Selon vous, quels sont les défis importants et les possibilités à venir pour notre industrie au cours des cinq prochaines années?

L'instabilité climatique, la pénurie de talents, l'augmentation des coûts liés aux sinistres et le rythme des changements technologiques constituent les principaux défis à relever. Parallèlement, ces défis créent d'énormes possibilités.

Au cours des cinq prochaines années, nous aurons l'occasion de :

• Redéfinir la manière dont nous évaluons et tarifions les risques à l'aide des données et de l’IA.
• Recruter du personnel plus diversifié, plus compétent sur le plan technologique et plus motivé.
• Renforcer notre rôle de conseil auprès des clients.
• Jouer un rôle de premier plan pour la résilience, la durabilité et la stabilité économique.

La prospérité attend ceux et celles qui accueillent le changement et investissent dans le personnel.

Pour quelles raisons les employés de l’industrie devraient-ils être fiers de leur travail?

Les professionnels d'assurance ont de quoi être fiers, car notre travail contribue à la confiance économique et à la résilience des communautés. Lorsque les autres sont confrontés à l'incertitude, nous offrons de la clarté. Lorsqu'un sinistre survient, nous aidons les gens à se remettre sur pied et à aller de l'avant.

Nous travaillons souvent discrètement en coulisses, mais notre impact est fondamental. Très peu d'industries peuvent se targuer d'aider à reconstruire des vies, à protéger les emplois et à favoriser le progrès dans la même mesure que l’industrie de l’assurance.

Quels autres conseils souhaiteriez-vous donner aux personnes débutantes ou désireuses de changer de carrière qui sont encore indécises ou envisagent sérieusement de se lancer dans le domaine de l'assurance dommages?

Si vous envisagez une carrière en assurance de dommages, sachez que cette industrie est prête à investir en vous si vous acceptez d'investir dans votre apprentissage. Vous ne devez pas avoir toutes les réponses dès le premier jour, ce qui compte le plus, c'est votre curiosité, votre intégrité et votre volonté de progresser.

C'est une carrière qui vous permet d'acquérir de l'expertise, d'évoluer dans différents postes et d'avoir un impact à long terme. Si vous souhaitez exercer un emploi valorisant, bénéficier d'une grande mobilité professionnelle et contribuer à une activité essentielle pour la société, l'industrie de l’assurance est un choix judicieux et gratifiant.

En janvier 2026, des collaborateurs de l’industrie se sont associés pour mettre sur pied une formation sur demande gratuite afin d'aborder la réforme standardisée de l'assurance automobile de l’Ontario, qui entrera en vigueur le 1^er juillet 2026. Le cours est dispensé dans le cadre d'une collaboration entre l'Association des courtiers d'assurance de l'Ontario (IBAO), l'Institut d'assurance du Canada (IAC) et l'Ontario Mutual Insurance Association (OMIA). Ces collaborateurs de l’industrie se sont associés pour proposer cette formation sur demande gratuite afin d'aborder la réforme standardisée de l'assurance automobile de l’Ontario, qui entrera en vigueur le 1^er juillet 2026.

Le système d'assurance automobile de l'Ontario comprend depuis longtemps une garantie Indemnités d’accident obligatoire afin d'apporter un soutien financier aux personnes blessées dans des accidents de la route. À compter du 1^er juillet 2026, l'Ontario assouplira les règles relatives à l'assurance automobile. Certaines indemnités d'accident qui étaient auparavant incluses dans tous les contrats d'assurance automobile deviendront facultatives, ce qui donnera aux consommateurs davantage de choix pour sélectionner la couverture qui correspond à leurs besoins. Pour tenir compte de ces changements, les formulaires d’assurance FPO 1 (police du propriétaire), FPO 2 (police du conducteur) et FPO 4 (police des garagistes) seront mis à jour.

Le cours traite des changements apportés en vertu du Règlement de l’Ontario 383/24. Le cadre de cours standardisé contribue à garantir un niveau de connaissances homogène dans l'ensemble de l'industrie, quels que soient le canal de distribution ou le poste occupé. De plus, dans le cadre du programme plus large de réforme de l'assurance automobile proposé par l'Institut d'assurance de l'Ontario, une série de séminaires en deux parties a été organisée au mois de février.

Programme de réforme de l’assurance automobile élargi de l’Institut d’assurance de l’Ontario :

La formation de l’Institut d’assurance de l’Ontario Réforme 2026 de l’assurance automobile, 1^re partie a été conçue pour les personnes qui doivent expliquer de manière claire et éthique le nouveau cadre de l’AIAL, tout en protégeant à la fois le client et l’organisation. La formation a présenté des situations de sinistres et des exemples concrets afin d'aider à appliquer les réformes de 2026, à comprendre leur impact sur les types de sinistres les plus courants et à discuter des avantages et des inconvénients des décisions d'achat.

Le séminaire de l’Institut d’assurance de l’Ontario sur la réforme 2026 de l’assurance automobile, 2^e partie a été conçu pour les professionnels des sinistres qui devront répondre à des questions difficiles lorsque la couverture ne correspond pas aux attentes du client. Il passe en revue les principaux changements apportés à l’AIAL qui ont une incidence directe sur le traitement des sinistres, dont : les limites et la structure des garanties, ainsi que les répercussions de la nouvelle garantie optionnelle Indemnités d’accident OPCF47R et de la priorité d’indemnisation sur les enquêtes. Des précisions sont apportées sur l'incidence de la nouvelle gestion des demandes d'indemnités d'accident, l'application des prestations accessoires et bien plus encore.

Consultez régulièrement nos réseaux sociaux pour obtenir les dernières informations, car les annonces concernant les prochains séminaires seront publiées par l’Institut d’assurance de l’Ontario.

Réforme 2026 de l’assurance automobile de l’Ontario : Le cours Introduction aux changements apportés aux indemnités d’accident, maintenant disponible sur notre site, offre un aperçu clair et pratique des changements apportés et de la raison de ceux-ci. Cette formation, point de départ essentiel pour les professionnels d'assurance, permet aux clients ontariens détenteurs d'une assurance automobile de rester à l'affût des changements à la réglementation. Pour trouver le cours après votre inscription, connectez-vous à votre compte de l’Institut et cliquez sur le lien « Apprentissage en ligne » de notre site Web (eLearning.insuranceinstitute.ca) pour accéder au cours.

Principales caractéristiques du cours

• Cours en ligne gratuit, à la demande
• Sept modules d’apprentissage
• Durée d’environ deux heures
• Heures de formation continue : 2 heures (section technique, RIBO)

Ce que vous y apprendrez :

• Ce qui change avec la réforme 2026 de l’assurance automobile, et pourquoi.
• Comment...
• Aborder des discussions sur les réformes avec les clients.
• Identifier les lacunes des consommateurs au chapitre des connaissances et les guider à travers les différentes branches de l’assurance de dommages, pour qu'ils prennent des décisions éclairées quant à leurs indemnités d’accident.
• Planifier la participation avant le renouvellement d’un contrat d’assurance.
• Expliquer en quoi consistent les changements au moyen de situations concrètes qui contribuent à illustrer les notions abordées.
• Mises à jour des formulaires de police, priorité des paiements et limites de prestations.
• L'incidence des modifications apportées à la garantie Indemnités d’accident pour les consommateurs.
• Les effets de la réforme sur les consommateurs et les décisions sur les montants couverts.
• Les connaissances de base communes et les principes fondamentaux indispensables aux professionnels travaillant avec plusieurs assureurs.

Quel que soit votre poste ou votre canal de distribution, vous devrez anticiper les changements réglementaires à venir, avec la Réforme 2026 de l’assurance automobile de l’Ontario. Le cours Introduction aux changements apportés aux indemnités d’accident est disponible ici : https://bit.ly/4sQsiyI

Cette année, les Compétences habilitantes pour les professionnels d’assurance font désormais partie intégrante du programme de PAA. Les étudiants du programme de PAA qui planifient leurs cours pour l'automne 2026 devront avoir suivi les modules d'apprentissage interactifs avant de s'inscrire au cours C16 – L’industrie des assurances.

Ces modules explorent les compétences clés et les nouvelles aptitudes fondamentales pour réussir dans le milieu du travail actuel de l’industrie de l'assurance. Ils ont été élaborés à partir des recommandations de leaders de l’industrie de l’assurance de dommages, qui ont indiqué que ces compétences devraient être incluses dans le programme de PAA. Les modules sur les compétences habilitantes ont été déployés en 2024 et étaient facultatifs de façon transitoire.

Les 10 modules sont les suivants :

• La pensée critique
• Le sens des affaires
• La diversité, l’équité et l’inclusion
• La communication interpersonnelle
• L’excellence du service à la clientèle
• La formulation de conseils
• L’éthique et le professionnalisme
• L’éthique en action
• La gestion de l’information et des données
• L’expertise technologique et numérique

À compter de juin 2026 (au début des inscriptions pour la session d’automne 2026), les étudiants et étudiantes du PAA devront avoir terminé les 10 modules avant de s’inscrire au cours C16.

Aperçu des Compétences habilitantes

• Sans frais, sans inscription, disponible automatiquement pour les étudiants du programme de PAA
• 10 modules interactifs en ligne, d'une durée approximative d'une heure
• Pas de manuel, pas de formateur ou formatrice, pas d’examen; tout le contenu nécessaire se trouve en ligne, y compris un court test à la fin de chaque module
• Les modules peuvent être suivis dans n'importe quel ordre, et répétés au besoin

Recherchez le lien menant aux modules sur les compétences habilitantes pour les professionnels d’assurance dans votre compte sur notre plateforme d’apprentissage en ligne, près des liens vers vos cours du programme de PAA.

Comme indiqué dans le numéro du printemps 2025 de Crescendo, l'équipe des programmes d’études de l’Institut d’assurance, avec la contribution des leaders de l’industrie et des membres de l’Institut d’assurance, procède actuellement à une révision complète du programme de titre professionnel de FPAA de l’Institut. Les travaux réalisés à ce jour ont mis en évidence certaines des priorités et des défis clés auxquels sont confrontés aujourd'hui les dirigeants de l’industrie.

Le programme de FPAA, qui représente le summum de la formation en assurance au Canada, est destiné aux leaders actuels et en devenir de l’industrie de l'assurance de dommages et met l'accent sur l'acquisition de compétences en affaires et le développement de la pensée stratégique. Le processus de révision actuel vise à garantir que le programme continue de suivre l'évolution des fonctions, des priorités et des besoins de l'industrie.

Les premiers pas

La phase 1 du projet de révision, qui s'est déroulée en 2025, a débuté par des recherches et une analyse des besoins. Tout d'abord, un examen interne a permis d'étudier les documents relatifs au programme et d'analyser les données qui s'y rapportent. Ensuite, une analyse du contexte commercial du programme a permis d'obtenir des informations sur les programmes comparables, les meilleures pratiques dans d'autres programmes menant à l’obtention de titres professionnels, l'évolution des méthodes d'évaluation et les thèmes de recherche actuels dans les domaines commerciaux.

Mais les informations les plus précieuses ont été obtenues grâce à des consultations avec les principaux acteurs de l'industrie, notamment des dirigeants de l’industrie de l'assurance de dommages, des membres de l’Institut d’assurance et des participants au programme de FPAA, tous réunis dans le cadre d'entretiens individuels, de discussions de groupe et de sondages.

Principaux besoins et tendances

Cette étude a révélé les principales tendances qui façonnent et bousculent l'industrie canadienne de l'assurance, notamment les changements technologiques, l'évolution des modes de travail, les pressions exercées sur les talents et la planification de la relève, les répercussions des changements climatiques et la nécessité de s'adapter au changement lui-même.

Les parties prenantes ont également identifié les compétences clés dont les dirigeants ont besoin dans ce contexte : un mélange de compétences interpersonnelles, analytiques et adaptatives pour composer avec une complexité croissante, associé à de solides connaissances dans les domaines financier, commercial et numérique.

De plus, les participants à la recherche ont fait part de leur perception du programme FPAA, tant au niveau de la structure et du programme d'études que des possibilités de réseautage et des méthodes d'évaluation, en passant par la proposition de valeur et l'image de marque du programme.

Principales compétences

La phase 2 de la révision, qui s'est également déroulée en 2025, consistait à élaborer un profil de compétences en leadership décrivant les aptitudes requises des dirigeants dans l'industrie canadienne de l'assurance de dommages.

En s'appuyant sur les commentaires recueillis auprès de l'industrie lors de la phase 1, l'objectif de la phase 2 était d'identifier et de clarifier davantage l'ensemble des compétences et des comportements dont font preuve les leaders de l’industrie qui réussissent.

La grille des compétences en leadership pour les professionnels et professionnelles d’assurance qui en résulte, alimentée et validée par des leaders en assurance de dommages au moyen de groupes de discussion et d’un sondage, décrit de nombreuses compétences que l'on peut attendre des leaders du milieu des affaires, comme des compétences en pensée stratégique, en finance, en communication et en leadership.

Elle identifie également d'autres compétences particulièrement pertinentes dans le contexte en évolution de l'assurance de dommages, notamment les relations avec les clients et les parties prenantes, la connaissance approfondie de la réglementation, la gestion du changement et de l’innovation ainsi que le leadership dans l'adoption des nouvelles technologies.

Prochaines étapes

Les conclusions tirées de la phase 1, associées aux compétences en leadership identifiées lors de la phase 2, jettent les bases des phases suivantes de la révision du programme de FPAA. Ensemble, ils informeront l'équipe sur les possibilités d'améliorer davantage le contenu du programme de FPAA et l'expérience d'apprentissage.

L’Institut remercie sincèrement les nombreux membres qui ont consacré leur temps et partagé leurs idées lors des consultations! Nous serons ravis de vous donner plus d'informations à mesure que le projet de révision du programme de FPAA avancera.

En 2009, l’Institut d’assurance du Canada a créé les prix nationaux du leadership avec un objectif simple, mais ambitieux : récompenser les personnes qui contribuent à faire progresser l’industrie de l'assurance. Dès leur création, ces prix avaient pour objectif de mettre en avant les professionnels qui vont au-delà de la simple bonne exécution de leur travail. Ce sont des personnes qui jouent un rôle de mentor, apportent de nouvelles idées et contribuent activement à renforcer l’industrie.

Chaque année, des leaders de partout au pays sont désignés dans deux catégories de prix : Leader en devenir et Leader actuel. Les lauréats sont sélectionnés par un jury national composé de pairs de l’industrie et sont admis dans le Cercle du leadership de la Société des PAA, un groupe qui représente certaines des voix les plus respectées et influentes de l’industrie canadienne de l'assurance.

Pourquoi ce type de reconnaissance est-il important? Parce que le leadership ne se résume pas à des titres. C'est une question d'impact. En reconnaissant les personnes qui font preuve d'intégrité, de curiosité et d'engagement envers les autres, on donne le ton pour l'ensemble de la profession. On encourage ainsi les professionnels, à chaque étape de leur carrière, à se mobiliser, à participer et à s'investir pour améliorer l'industrie pour la prochaine génération.

Les derniers lauréats des prix nationaux du leadership reflètent parfaitement les valeurs défendues par ce prix. Parmi les lauréats de cette année figurent Richard Sanchez (Zurich Canada), Thomas Wright (Avail Risk Management & Consulting), Dylan Pinter-Findlater (Intact Insurance), Jason Court (Travelers Canada), Tomas Stryncl (Aon Canada) et Neal Jardine (BOXX Insurance).

Chaque lauréat possède un style de leadership unique, mais tous partagent le même engagement envers l'excellence, le mentorat et le changement positif. Ensemble, ils représentent l'avenir de l’industrie de l'assurance et illustrent pourquoi il est plus important que jamais de reconnaître le leadership.

La période de mise en candidature pour les prix nationaux du leadership 2026 a débuté et se terminera le 30 juin 2026. Soumettez vos candidatures pour les catégories Leaders en devenir et Leaders actuels par le biais du site Internet de l’Institut d’assurance du Canada.

Dans cette série, nous présentons les différentes voies possibles au sein de l'industrie de l'assurance de dommages. Nous nous intéressons ici au parcours professionnel très différent de deux courtiers qui sont devenus courtiers en assurance des risques spécialisés.

Jaheed Cesar, Assurance de la cyberresponsabilité, Hub international

Après avoir obtenu un diplôme de premier cycle en marketing et un MBA, Jaheed s'est lancé dans l’industrie de l’assurance en tant que courtier, avant de devenir courtier en cyberassurance chez HUB International. La nature variée de son travail lui plaît. Ses fonctions de cybercourtier l'amènent à protéger ses clients contre les violations de données, les cyberattaques et les atteintes à la vie privée. Chaque jour, il met à profit ses compétences en communication, en négociation et son souci du détail. Voici un aperçu de sa journée!

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Fortunate Gorsi, chargée de comptes, Hagerty

Fortunate a commencé sa carrière en tant que professionnelle des services médicaux aux États-Unis. Après avoir déménagé au Canada et fondé une famille composée de trois enfants très actifs, elle s'est mise en quête d'un nouveau défi, qu'elle a trouvé dans l’industrie de l’assurance. D'abord représentante du service clientèle, Fortunate s'est ensuite consacrée à sa passion pour les voitures de collection chez Hagerty. Elle apprécie l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée que lui offre sa carrière. Elle poursuit son perfectionnement en suivant une formation spécialisée en souscription afin de pouvoir traiter des risques plus complexes et élargir son expertise. Au-delà de son rôle principal, elle occupe également celui de responsable de la communication pour le GRE multiculturel au sein de Hagerty, afin de favoriser l'inclusion et de célébrer la diversité sur le lieu de travail.

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Ces deux parcours distincts menant à la même carrière de courtier montrent qu'il y a un rôle pour chacun et une chance de cultiver ses propres compétences et intérêts!

Il n'est pas donné à tout le monde de commencer sa carrière en sachant exactement où l'on veut aboutir. Pour de nombreuses personnes, la voie à suivre se dessine à travers les expériences vécues, les conversations et la chance d'explorer toutes sortes de possibilités.

Le programme de carrières en assurance IGNITE a été créé pour favoriser ce moment d'exploration. Il rassemble des professionnels formés à l'étranger, des nouveaux arrivants au Canada et des personnes désireuses de changer de carrière, en leur offrant une introduction concrète à l’industrie de l'assurance et aux nombreux emplois qu’on y trouve.

Depuis 2024, IGNITE propose des séances partout au Canada, mettant les participants en contact avec des professionnels d'assurance par le biais de discussions en personne, d'apprentissage en ligne et d'activités pratiques. Plutôt que de privilégier la théorie, le programme a pour objectif d'aider les participants à comprendre les rouages de l’industrie, les liens entre les différents postes et la manière dont leurs compétences actuelles peuvent être mises à profit dans le domaine de l'assurance.

De nombreux participants ont trouvé un emploi dans l’industrie et ont expliqué comment le programme avait influé sur leur parcours.

• Mariko Akane s’est inscrite au programme IGNITE (Toronto) alors qu’elle ignorait tout de l’industrie de l’assurance. Forte d'une expérience aux Affaires réglementaires au sein des industries médicales et pharmaceutiques du Japon, elle explorait de nouvelles possibilités après avoir déménagé au Canada. Grâce au programme, Mariko a pu découvrir un large éventail de postes dans le domaine de l'assurance et entrer directement en contact avec des professionnels de l’industrie. Des séances de mentorat individuelles l'ont aidée à améliorer son CV et à se préparer aux entretiens. Aujourd'hui, elle travaille comme adjointe aux comptes en assurance des entreprises chez HUB International, où elle poursuit son apprentissage auprès de collègues expérimentés et aide les clients à répondre à leurs besoins en assurance.


• Johndel Louie Celestial a rejoint IGNITE (Calgary) après avoir acquis une solide expérience en service à la clientèle et suivi des études commerciales dans le secteur des services financiers. Il cherchait une carrière qui lui offrirait de la stabilité tout en lui présentant de nouveaux défis. Le programme IGNITE lui a permis de mieux comprendre les divers parcours professionnels dans le domaine de l'assurance et lui a donné l'occasion d'entrer en contact avec des professionnels travaillant en règlement des sinistres. Il travaille désormais comme expert en sinistres associé au sein de la Corporation financière Northbridge, après avoir suivi leur programme pour jeunes diplômés en sinistres.


• Vishal Thakkar a rejoint IGNITE (Kitchener-Waterloo) après avoir acquis plusieurs années d'expérience en services financiers et services-conseils. Il recherchait un domaine qui alliait réflexion analytique, interaction avec les clients et développement à long terme. Grâce à IGNITE, Vishal a approfondi sa compréhension de l’industrie de l'assurance dommages et a acquis la confiance nécessaire pour explorer de nouvelles fonctions. Il travaille désormais comme courtier en risques au sein du groupe des services financiers d’Aon, où il aide ses clients à gérer des risques complexes et à prendre des décisions éclairées.

L'aspect le plus apprécié par les participants au programme IGNITE est l'accès qu'il leur procure. Il permet aux gens d'entrer directement en contact avec des professionnels d'assurance qui parlent ouvertement de leur parcours professionnel et sont prêts à donner des conseils. Ce programme crée également un espace propice au réseautage, à l'apprentissage et aux conversations qui aident les participants à comprendre comment leurs compétences et leur expérience peuvent trouver une application dans le domaine de l'assurance.

Le programme de carrières en assurance IGNITE pour la cohorte d’Halifax vient de se terminer et reviendra à Toronto au printemps 2026, la prochaine session étant prévue pour avril. Le programme de cinq semaines combine cours hebdomadaires en présence, apprentissage en ligne, modules à suivre à son propre rythme, activités de groupe et simulations d'entretiens menées par des professionnels de l’industrie. Les participants reçoivent également des conseils pour rédiger un CV adapté à l'industrie et obtiennent un certificat de réussite à la fin du programme.

 

Le programme IGNITE, destiné aux professionnels formés à l'étranger, aux nouveaux arrivants et aux personnes désireuses de changer de carrière, offre un moyen clair et pratique de découvrir l’industrie de l'assurance et d'entrer en contact avec des personnes qui y travaillent déjà.

En avril, Connexion carrières en assurance lancera une plateforme de recrutement et de services d'orientation professionnelle qui offrira une expérience utilisateur moderne aux chercheurs d'emploi en assurance, ainsi qu'un réseau permettant aux entreprises et aux courtiers en assurance de dommages de toutes tailles de trouver les talents dont ils ont besoin.

« L’Institut s'est associé à une plateforme canadienne, Kibbi Technologies, pour créer un portail axé sur l'assurance qui, nous l'espérons, deviendra la référence pour les chercheurs d'emploi et les employeurs qui souhaitent pourvoir des postes dans notre industrie au Canada », indique Nazlin Hirji, vice-présidente, programmes. « Les personnes à la recherche d'un emploi pourront ainsi entrer en contact plus facilement avec les entreprises pour découvrir de nouvelles possibilités et trouver un poste qui leur permettra de prospérer en assurance. »

Plus besoin de parcourir plusieurs sites d'emploi pour trouver un poste, notre plateforme vise à devenir un guichet unique pour les chercheurs d'emploi. Ils peuvent créer un profil, se renseigner sur les employeurs potentiels de toutes tailles et de tous secteurs, télécharger leur CV dans un répertoire de talents accessible aux recruteurs RH et postuler des emplois. Une application mobile sera également proposée. Elle permettra à l'utilisateur de synchroniser ses activités avec la plateforme en ligne, et lui donnera accès à des offres d'emploi géolocalisées, des alertes en temps réel sur les postes correspondant à ses compétences, ainsi que des informations sur les occasions de réseautage.

Notre plateforme offre aux employeurs des fonctionnalités personnalisables selon la taille, les besoins et l'emplacement de l'entreprise, qu'il s'agisse de grandes sociétés d'assurance de dommages ou de cabinets d'assurance tels que des partenaires en restauration, des courtiers et des mutuelles d’assurance établis dans de plus petites communautés. Une option d'abonnement offre la possibilité de recenser automatiquement les offres d'emploi publiées sur le site d'un employeur et de les regrouper sur notre plateforme sans gestion supplémentaire. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les grandes entreprises qui publient régulièrement un grand nombre d'offres d'emploi.

Notre nouvelle plateforme de recrutement et d'orientation professionnelle sera accessible aux membres de la Société des PAA et au public cible de Connexion carrières, à savoir les étudiants, les nouveaux arrivants et les personnes désireuses de changer de carrière. La plateforme fournira également à Connexion carrières des outils d'analyse améliorés qui permettront d'obtenir des informations précieuses sur les tendances de l’industrie et de mieux orienter nos activités visant à combler le déficit de talents dans notre industrie.

Toutes les offres d'emploi actuellement publiées sur le site de Connexion carrières seront transférées vers notre nouvelle plateforme à temps pour son lancement en avril.

Restez à l'affût des informations sur notre nouvelle plateforme qui sera lancée en avril, et gardez un œil sur le site Web de Connexion carrières en assurance.

Nous aimerions connaître votre avis sur le sujet. Veuillez envoyer vos commentaires à l’adresse ethics@insuranceinstitute.ca. Ceux qui seront sélectionnés pourraient être publiés dans notre prochain numéro de Crescendo.

Les problèmes d’ordre éthique ne sont pas toujours dramatiques. Ils se révèlent souvent subtils et circonstanciels. Faire ce qui est juste devrait-il toujours être l'objectif ou cela dépend-il de qui en bénéficie?

Paul Griffin a créé cette rubrique à la suggestion du comité de déontologie de la Société des PAA.

Cela fait-il une différence?

Dans une petite ville canadienne typique où la plupart des gens se connaissent ou connaissent quelqu'un lié à quelqu'un d'autre dans la ville, nous rencontrons le propriétaire d'une petite société de courtage en train de faire ses courses et ses tâches du week-end. Les deux premiers articles sur sa liste d'achats sont un nouveau téléviseur et une nouvelle tondeuse à gazon. Après avoir étudié en détail les marques, les modèles et les prix des deux articles, le courtier était satisfait de ses connaissances et sûr de ses décisions d'achat imminentes.

Son premier arrêt était une quincaillerie locale appartenant à un bon ami (et client de sa compagnie d'assurance). Le courtier, qui avait choisi la marque et le modèle de la tondeuse à gazon qu'il souhaitait, a découvert que son prix était nettement inférieur au prix courant habituel du marché. Il a conseillé au propriétaire (son ami et client), qui était sous le choc, de faire des vérifications. Le courtier avait tout à fait raison : le prix indiqué de la tondeuse à gazon était bien inférieur au prix moyen du marché. Le propriétaire du magasin était heureux d'en avoir été informé. Il a apporté la correction nécessaire, et s'est montré reconnaissant envers le courtier pour son honnêteté, ce qui a encore renforcé leur relation.

Son deuxième arrêt était chez un grand détaillant multinational pour acheter la télévision. Comme pour la tondeuse à gazon, le courtier a fait ses recherches et disposait de toutes les informations nécessaires sur les marques, les modèles et les prix. Là encore, le modèle qu'il souhaitait acheter était nettement sous-évalué, manifestement par erreur. Cependant, cette fois-ci, le courtier était plutôt content d'avoir économisé de l'argent et ne se souciait pas vraiment que le grand détaillant multinational puisse perdre de l'argent sur cette vente. Mais sur le chemin du retour, il s'est demandé pourquoi il avait des sentiments contradictoires à l'égard de ces deux achats importants et pourquoi il avait réagi différemment dans les deux cas.

Le lundi suivant, de retour au bureau, une situation similaire s'est produite. Un client potentiel a fait remarquer que la prime proposée pour l'assurance automobile de son fils était nettement inférieure à celle qu'il avait trouvée ailleurs. Après avoir examiné la situation de plus près, le courtier a reconnu que la prime était nettement trop basse et que de toute évidence, il y avait une erreur dans le système. Il s'est alors immédiatement penché sur les transactions effectuées le week-end précédent.

Devrait-il signaler cette situation à l’assureur (un partenaire de confiance) ou simplement laisser passer? Est-ce différent lorsqu'il s'agit d'un ami proche (comme le vendeur de tondeuses à gazon) ou d'une grande entreprise (comme le détaillant de téléviseurs) ou encore d'une compagnie d'assurance? Quelles sont les incidences pour le client, le marché et la solidité des compagnies d'assurance, etc.? Le courtier est resté figé un instant, réfléchissant à la suite des événements.

Nous aimerions connaître votre avis sur le sujet. Veuillez envoyer vos commentaires à l’adresse ethics@insuranceinstitute.ca. Ceux qui seront sélectionnés pourraient être publiés dans notre prochain numéro de Crescendo.

Bourses Rhind : Expérience de mise en candidature simplifiée

La période de mise en candidature des bourses Rhind 2026 est maintenant ouverte. Le processus a été simplifié cette année, avec plusieurs mises à jour visant à accélérer la soumission des candidatures. Cette année, deux changements ont été apportés : une seule question à développement et un courriel automatique de recommandation de l'employeur.

Une autre nouveauté importante est la nouvelle date limite : le 31 mars à minuit. Nous invitons les candidats à postuler dès maintenant, au moyen de notre processus simplifié et du délai de réponse rapide.

Le programme de bourses Rhind prévoit le versement de deux bourses par année, chacune de ces bourses correspondant au total des frais de scolarité et du coût des manuels requis.

Les critères d’admissibilité sont simples. Les candidats et candidates doivent exercer un emploi dans l’industrie de l’assurance et être membres actifs de la Société des PAA ou une personne à charge d’un membre actif de la Société des PAA. Ces personnes doivent également démontrer que leur employeur ne prend pas en charge le coût de la formation.

Le saviez-vous?

Saviez-vous que...

Le marché mondial de l'assurance intégrée devrait atteindre 722 milliards de dollars américains d'ici 2030. Cela s'explique par le fait que les clients choisissent leur assurance au moment même de l'achat, par exemple lorsqu'ils achètent une voiture, réservent un voyage ou changent de téléphone.

Vous vous demandez ce que cela signifie pour les assureurs?

Vous allez adorer l’article complet sur l’assurance intégrée paru dans le bulletin Tour d’horizon trimestriel de la Société des PAA. Et n'oubliez pas que nos archives regorgent d'informations intéressantes à découvrir.

Le saviez-vous?

Participez à un jeu-questionnaire : L’histoire d’une réussite

Épatez vos amis avec vos connaissances sur l'histoire de l'assurance lors de votre prochaine soirée. Saviez-vous que la fondation de l’Institut d’assurance du Canada remonte à 1899 ?

En 1899, John B. Laidlaw rentre au Canada après un voyage à l’étranger, animé d’enthousiasme après avoir vu l’institut d’assurance du Royaume-Uni en action. Il s’adresse alors à ses pairs du secteur canadien de l’assurance pour leur suggérer de créer une organisation semblable. Parmi ses collègues de l’industrie, 230 répondent à son appel : ils donnent ainsi naissance à l’institut d’assurance de Toronto, le prédécesseur de l’actuel institut d’assurance de l’Ontario.

D’autres provinces emboîtent ensuite le pas. L’Institut d’assurance de Montréal voit le jour en 1900. Les instituts d’assurance de la Colombie-Britannique et de Winnipeg sont créés dans les années 1920.

En 1952, tous les instituts s’associent à l’Institut d’assurance du Canada afin d’élaborer une norme uniforme en matière de formation et d’examens, en assurance.

Pas étonnant que la collaboration avec l'industrie soit inscrite dans l'ADN de l’Institut!

Soyez à la hauteur lors du prochain jeu-questionnaire. Découvrez l'histoire complète de LA référence en matière de formation dans l'industrie ici.

Le temps est bientôt venu de renouveler votre adhésion

L’année d’adhésion s’échelonne du 1^er juin au 31 mai. Nous enverrons donc les avis de renouvellement d’adhésion pour 2026-2027 au début du mois de mai. En renouvelant sans tarder votre adhésion, vous pourrez poursuivre vos objectifs de formation et continuer de bénéficier d’occasions intéressantes de perfectionnement professionnel, en plus de rester au fait des plus récentes nouvelles et avancées de l’industrie.

Si votre employeur participe à notre programme de facturation MemberDirect, vous ne recevrez probablement pas de facture, car c’est le service des ressources humaines de votre entreprise qui la recevra et la traitera. Par contre, si vous recevez une facture de renouvellement ou si vos frais de renouvellement sont facturés individuellement, nous vous serions reconnaissants de répondre rapidement. La mise à jour régulière de vos coordonnées personnelles et des coordonnées de votre employeur dans votre profil de membre nous permettra d’acheminer rapidement votre facture de renouvellement. En renouvelant votre adhésion dans les délais prescrits, vous éviterez les interruptions de service et continuerez d’avoir accès à des renseignements à jour et aux dernières nouvelles de l’industrie.

Vos coordonnées ont-elles changé? Aidez-nous à vous tenir au courant.

L’Institut d’assurance est là pour vous aider à améliorer votre vie professionnelle, notamment en vous informant des dernières nouveautés de l’industrie et des nouvelles offres de formation pouvant vous intéresser. Nous élaborons constamment de nouveaux séminaires, de nouveaux cours et de nouvelles activités à l’intention des professionnels et professionnelles de l’industrie. Cependant, pour que nous puissions vous tenir au courant de ce qui se passe dans l’industrie, vos coordonnées doivent être à jour.

Avez-vous changé d’emploi? Avons-nous votre adresse de courriel?

Comme la plupart des organisations aujourd'hui, l’Institut communique par courriel. Si vous n’avez pas reçu de courriel de notre part récemment, il est probable que vous deviez mettre à jour votre adresse de courriel. Il vous suffit d’ouvrir une session en tant que nouvel utilisateur ou en tant qu’utilisateur déjà inscrit, de cliquer sur « Mon profil », puis de mettre vos coordonnées à jour. C’est simple et rapide!

Adieu l’hiver, voici la saison des examens!

Les étudiants ont l’option de faire leurs examens en télésurveillance, ou encore en personne dans l’un des centres d’examen de l’Institut d’assurance.

En télésurveillance, une personne surveille à distance le déroulement de l’examen grâce à une webcaméra. Cette personne vous aide aussi à résoudre les problèmes techniques.

Vous pouvez passer votre examen en personne aux bureaux de votre institut ou dans certains centres externes. Sélectionnez votre centre d'examen au moment de la réservation de l'examen. Si vous souhaitez passer un examen en personne, réservez votre place le plus rapidement possible, car la capacité des centres d’examen est limitée.

Vous recevrez ensuite un courriel de confirmation. Les renseignements sur votre examen figureront alors dans le portail d’examen.

Les examens, dans l’un ou l’autre mode, seront proposés du 30 mars au 15 avril. Nous vous recommandons de réserver une plage horaire immédiatement après avoir fait votre inscription à l’examen.

Pour en savoir plus sur les examens, consultez le site Web de l’Institut d’assurance.

Bonne chance!