Stratégies de fidélisation de la clientèle : gérer le temps, les priorités et les relations pour une croissance à long terme

Cette séance met l’accent sur le renforcement de la fidélisation de la clientèle en améliorant la gestion du temps, la priorisation et les stratégies

Il s’agit de la troisième partie d’une série de perfectionnement professionnel en trois volets intitulée « Discutons », où nous explorons l’élément essentiel clé de toute organisation : le client. Une étude du Gartner Group en 2021 a révélé que « 80 % des revenus futurs de votre entreprise proviendront de seulement 20 % de vos clients existants ». Au cours de cette séance, nous examinerons les meilleures pratiques et les avantages liés à la fidélisation de votre clientèle grâce à une gestion efficace de votre temps et de vos dossiers. Conserver vos clients existants est plus facile que d’en acquérir de nouveaux. **Objectifs d’apprentissage :** * Gestion du temps * Gestion des dossiers et des renouvellements * Priorisation des tâches et techniques associées * Protection de votre portefeuille * Établissement d’objectifs * Techniques pour éviter la procrastination **Heures de formation continue :** 1,5 heure de perfectionnement professionnel RIBO **Animatrice du séminaire :** Annette Palalas, CIP Les prix ci-dessous s’appliquent aux membres de l’IIO. Les frais indiqués n’incluent pas la TVH. * Pour les non-membres et les membres en renouvellement, les frais d’adhésion à l’IIO seront ajoutés à votre panier. * Aucun remboursement. Des crédits seront émis uniquement avec un avis écrit de 48 heures. * Conformément aux directives de l’organisme de réglementation provincial, pour être admissible aux heures de formation continue, vous devez être connecté pendant toute la durée de la séance. Les heures partielles ne peuvent pas être accordées. **LIEN VERS LE WEBINAIRE** 24 heures avant le webinaire, tous les participants recevront un courriel contenant le lien direct vers le webinaire. Ce lien est unique et associé à votre nom. Il ne peut pas être partagé ni transféré. Ce lien personnalisé doit être utilisé pour vous connecter afin que votre présence puisse être suivie. Nous ne pouvons pas accorder d’heures de formation continue si vous utilisez un lien qui ne vous est pas attribué ou si vous n’assistez pas à la totalité de la séance. **EXIGENCES INFORMATIQUES** Notre plateforme de webinaire est Zoom. Veuillez tester votre système à l’avance afin de vous assurer qu’il répond aux exigences techniques pour participer. Copiez et collez le lien suivant dans votre navigateur sur l’ordinateur que vous utiliserez pour la séance : [https://zoom.us/test](https://zoom.us/test) Pour les tarifs de groupe (3 personnes ou plus), pour toute question ou pour obtenir de l’aide avec l’inscription, veuillez nous contacter : [hamiltonniagaramail@insuranceinstitute.ca](mailto:hamiltonniagaramail@insuranceinstitute.ca)