Offrir une expérience client professionnelle, personnalisée et marquante dans le secteur des assurances

Apprenez à fournir un service toujours rapide, professionnel et personnalisé.

Il est extrêmement difficile de surestimer l'importance du service à la clientèle dans le secteur de l'assurance. Établir une relation de confiance, montrer à chaque client que nous nous soucions de lui et qu'il est important à nos yeux, et faire preuve du plus haut niveau de professionnalisme avec chaque client sont des compétences indispensables pour la plupart des professionnels de l'assurance. Dans ce webinaire, nous examinons ce que signifie un service à la clientèle exceptionnel, pourquoi il est si important dans le secteur de l'assurance et comment offrir un service à la clientèle exceptionnel à chaque interaction. Nous examinerons également ce que signifie un service à la clientèle exceptionnel lorsqu'il s'agit de clients mécontents ou contrariés. Apprenez à utiliser le modèle de service à la clientèle en 4 étapes pour améliorer la qualité du service que vous offrez. CONNEXION AU WEBINAIRE: Veuillez vous assurer que l'adresse électronique figurant dans votre profil est à jour. Les informations de connexion vous seront envoyées par courrier électronique 24 heures avant le webinaire. CRÉDITS DE FORMATION CONTINUE: N/A pour le Nouvelle Ecosse. Si vous avez besoin de crédits de formation continue pour renouveler votre licence dans d'autres provinces, veuillez vérifier auprès de votre autorité provinciale de délivrance des licences. POLITIQUE D'ANNULATION: Les remplacements de participants sont acceptés jusqu'à 24 heures avant le webinaire. L'Institut d'assurance du Nouvelle Ecosse (IINS) se réserve le droit d'annuler le webinaire en cas de circonstances imprévues. CONTACT POUR LES QUESTIONS: Courriel: nhubley@insuranceinstitute.ca