C112: Les sinistres : aspects pratiques de la gestion
Veuillez
noter que, pour ce cours, l’examen final sera un examen
informatisé.
Le cours Les sinistres : aspects pratiques de la
gestion est le troisième cours du volet professionnel Sinistres et l’on y
étudie la gestion dans le domaine des sinistres, d’un point de vue plus global.
On y explore les divers aspects du rôle du gestionnaire de risques. On y examine
les compétences comportementales en matière de gestion, sur les plans de la
communication, de la collaboration et de la capacité à résoudre les problèmes.
On se penche sur les procédés, les moyens de contrôle et les mesures auxquels on
a recours dans le domaine des sinistres, dans un contexte administratif global.
Dans le cours Les sinistres : aspects pratiques de la gestion, vous
apprendrez ce dont il faut tenir compte en matière de gestion, en ce qui a trait
aux méthodes d’établissement des provisions, aux vérifications comptables des
dossiers de sinistres, aux recouvrements, au processus entourant les litiges et
à la gestion des sinistres de catastrophe. On y aborde aussi plus en détail la
diffamation, les recours collectifs et les lois relatives à la
confidentialité.
Remarque : Avant de prendre le cours
C112 : Les sinistres : aspects pratiques de la gestion, nous vous recommandons de suivre les
cours suivants : C11 : Principes et pratique de l’assurance
, C12 : L’assurance des
biens , C13 : L’assurance de la responsabilité
civile, 1re partie , C14 : L’assurance automobile, 1re partie
, C110 : Les rudiments de l’expertise des
sinistres et C111 : L’expertise des sinistres : notions
avancées.
Sommaire du
cours
- Le service des sinistres et l’assureur : un
apercu
- Les processus et methods
- Les contrôles et les mesures
- Le provisionnement
- Les recouvrements
- Le processus entourant les litiges
- La gestion des sinistres de
catastrophe
- La vérification du service des
sinistres
- Les lois sur la protection de la vie
privée
- Les compétences en matière de
leadership
Qui devrait s’y inscrire
Tous les cours
offerts par l’Institut d’assurance du Canada s’adressent à ceux et celles qui
désirent accéder à un titre professionnel hautement reconnu et respecté, dans le
domaine de l’assurance de dommages. Le titre de Professionnel d’assurance agréé
(PAA) est reconnu d’un bout à l’autre du Canada, ainsi qu’ailleurs dans le
monde, comme étant la norme en matière de professionnalisme en
assurance.
Le cours Les sinistres : aspects pratiques de la
gestion s’adresse aux professionnels de l’industrie, notamment les courtiers et agents, les rédacteurs production et les experts en sinistresqui souhaitent obtenir une formation poussée en assurance de dommages
et acquérir les compétences et les connaissances requises pour assurer la
progression de leur carrière.
Cours Offerts
Voici les cours, par la méthodologie, qui sont offerts par l'Institut.
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