C112

Les sinistres : aspects pratiques de la gestion

À propos Sujets Classes Examen
C112

À propos du cours

Le cours C112, le troisième cours du volet Sinistres des cours professionnels, s’appuie sur vos connaissances des deux premiers cours sur les sinistres. Dans ce cours, vous élargirez votre perspective en examinant la façon dont les activités du service des sinistres sont gérées et explorerez divers aspects du rôle de la direction du service des sinistres.
Groupe de personnes au bureau qui parlent.
Étudiants dans une salle de classe.

Domaines d’intérêt

1
Examinez les compétences en gestion liées à la communication, à la coopération et à la résolution de problèmes.
2
Explorez les processus, les méthodes, les moyens de contrôle et l’évaluation de la qualité, dans le domaine des sinistres, dans un contexte administratif global.
3
Apprenez-en sur les considérations de gestion portant sur les pratiques de provisionnement, la vérification des activités liées aux sinistres, les recouvrements, le processus entourant les litiges (y compris les actions collectives) et la gestion des sinistres de catastrophe.
4

Voyez l’incidence des lois sur la protection de la vie privée sur le rôle des préposés aux sinistres et sur les activités du service des sinistres.

Sujets

  • Le service des sinistres et l’assureur : un aperçu
  • Les processus et méthodes
  • Les contrôles et les mesures
  • Le provisionnement
  • Les recouvrements
  • Le processus entourant les litiges
  • La gestion des sinistres de catastrophe
  • La vérification du service des sinistres
  • Les lois sur la protection de la vie privée
  • Les compétences en matière de leadership

Qui devrait s’inscrire?

Ce cours peut être suivi comme l’un des trois cours professionnels appliqués requis pour l’obtention de votre titre de PAA. Si vous avez déjà suivi d’autres cours professionnels appliqués, vous pouvez suivre ce cours comme cours au choix.
Nous vous recommandons d’avoir suivi les cours que voici avant de suivre le C112 :
C11 – Principes et pratique de l’assurance;
C12 – L’assurance des biens;
C13 – L’assurance de la responsabilité civile, 1re partie;
C14 – L’assurance automobile, 1re partie;
C110 – Les rudiments de l’expertise des sinistres;
C111 – L’expertise des sinistres : notions avancées.

Cours à venir

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